ธุรกิจรถรับส่งนักเรียนแข่งกันด้วยสามอย่าง คือความปลอดภัย ความตรงเวลา และความสะอาด ซึ่งข้อสุดท้ายเป็นข้อเดียวที่ผู้ปกครองประเมินได้เองทุกวันจากสิ่งที่ลูกเล่า

รถตู้รับส่งนักเรียนยังเป็นพื้นที่ปิดขนาดเล็กที่มีเด็กสิบถึงสิบสี่คนนั่งติดกันสี่สิบนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงต่อเที่ยว วันละสองเที่ยว ในรถที่เปิดหน้าต่างไม่ได้เพราะฝุ่นและความปลอดภัย

บทความนี้เล่าเรื่องจริงของเจ้าของรถรับส่งนักเรียนที่เสียเด็กไปสิบสี่คนจากเหตุการณ์เดียว พร้อมอธิบายว่าทำไมการล้างเบาะไม่พอ และการอบโอโซนซึ่งเป็นก๊าซที่เข้าถึงระบบแอร์และเนื้อฟองน้ำทำอะไรได้บ้าง

เรื่องที่เกิดขึ้นจริง

ผ้าที่ไม่มีกลิ่นตอนออกจากเครื่อง แต่มีกลิ่นตอนถึงห้องแขก

คุณสมพรทำการทดลองง่ายๆ ที่ให้คำตอบทันที เธอหยิบผ้าขนหนูสิบผืนที่เพิ่งออกจากเครื่องอบมาดมทีละผืน ไม่มีกลิ่นเลย จากนั้นเธอหยิบผ้าขนหนูสิบผืนจากชั้นเก็บผ้าในห้องเดียวกันที่เก็บมาสามวัน แล้วดมอีกครั้ง

ผ้าจากชั้นเก็บมีกลิ่นอับชัดเจนทุกผืน ทั้งที่เป็นผ้าล็อตเดียวกันที่ผ่านกระบวนการซักและอบเหมือนกันทุกประการ

เธอทำการทดลองซ้ำอีกครั้งโดยเอาผ้าที่เพิ่งอบเสร็จใส่ถุงพลาสติกปิดสนิทและวางไว้ในห้องพักผู้จัดการซึ่งเป็นห้องแอร์แห้ง สามวันต่อมาผ้าถุงนั้นไม่มีกลิ่นเลย

ผลการทดลองสองครั้งชี้ไปที่คำตอบเดียวกัน คือปัญหาไม่ได้อยู่ที่กระบวนการซักและไม่ได้อยู่ที่ตัวผ้า แต่อยู่ที่อากาศในห้องซักรีดและห้องเก็บผ้าที่ผ้าสะอาดต้องอยู่ในนั้นก่อนถูกนำไปใช้

ทำไมห้องซักรีดถึงเป็นห้องที่ชื้นที่สุดในโรงแรม

ช่างที่โรงแรมเรียกมาตรวจอธิบายให้ฟังว่าห้องซักรีดของโรงแรมคือพื้นที่ที่มีความชื้นสูงที่สุดในอาคารทั้งหลัง และมักเป็นห้องที่ระบบระบายอากาศถูกออกแบบมาไม่พอที่สุดด้วย

เครื่องอบผ้าอุตสาหกรรมปล่อยความร้อนและความชื้นมหาศาลออกมาทุกรอบ เครื่องซักปล่อยไอน้ำ พื้นเปียกตลอดเวลา และเครื่องรีดไอน้ำปล่อยไอน้ำโดยตรงเข้าสู่ห้อง

เมื่อระบบระบายอากาศไม่พอ ความชื้นสัมพัทธ์ในห้องซักรีดของโรงแรมนี้วัดได้ 84 เปอร์เซ็นต์ในช่วงกลางวันที่เครื่องทำงานเต็มกำลัง ซึ่งสูงกว่าระดับที่เชื้อราเริ่มเติบโตได้อย่างมาก

ห้องเก็บผ้าสะอาดอยู่ติดกับห้องซักรีดและไม่มีประตูกั้นแยก ทำให้อากาศชื้นไหลเข้าไปตลอดเวลา ผ้าขนหนูซึ่งเป็นฝ้ายที่ดูดความชื้นได้ดีที่สุดจึงกลายเป็นฟองน้ำที่ดูดทั้งความชื้นและสปอร์เชื้อราจากอากาศเข้าไปเก็บไว้

ต้นทุนที่ซ่อนอยู่หลังข้อร้องเรียน 38 ครั้ง

ข้อร้องเรียน 38 ครั้งใน 3 เดือนแปลว่าโรงแรมต้องเปลี่ยนผ้าให้แขกทันทีทุกครั้ง ต้องส่งผ้าล็อตนั้นซักซ้ำ และในหลายกรณีต้องให้ส่วนลดหรือของชดเชยแก่แขก

คุณสมพรคำนวณค่าใช้จ่ายทางตรงจากการซักซ้ำและของชดเชยได้ประมาณ 210,000 บาทใน 3 เดือน แต่เธอบอกว่านี่เป็นตัวเลขที่เล็กที่สุดของเรื่องนี้

ต้นทุนที่ใหญ่กว่าคือรีวิว จากข้อร้องเรียน 38 ครั้ง มี 14 ครั้งที่กลายเป็นรีวิวออนไลน์ และคำว่ากลิ่นอับในผ้าเป็นคำที่ผู้จองห้องพักให้น้ำหนักสูงมาก เพราะมันสื่อถึงความสะอาดโดยรวมของโรงแรมทั้งหลัง

คะแนนหมวดความสะอาดของโรงแรมบนแพลตฟอร์มจองห้องพักตกจาก 8.9 เหลือ 7.8 ในไตรมาสเดียว ซึ่งฝ่ายขายประเมินว่ากระทบต่ออัตราการจองล่วงหน้าของไตรมาสถัดไปประมาณ 12 เปอร์เซ็นต์

ทางแก้ที่ต้องแก้ที่อากาศ ไม่ใช่ที่ผ้า

สิ่งแรกที่โรงแรมทำคือเพิ่มพัดลมระบายอากาศในห้องซักรีดสองตัวและติดตั้งเครื่องลดความชื้นในห้องเก็บผ้า ใช้เงินไปประมาณ 320,000 บาท ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรทำและช่วยลดความชื้นได้จริง

แต่กลิ่นไม่ได้หายไป เพราะสปอร์เชื้อราที่สะสมอยู่แล้วบนผนัง บนชั้นเก็บผ้า ในซอกของชั้นสแตนเลส และในระบบท่อลม ยังคงปล่อยตัวเองเข้าสู่อากาศต่อไป การลดความชื้นชะลอการเติบโต แต่ไม่ได้กำจัดสิ่งที่มีอยู่

ที่ปรึกษาที่โรงแรมเรียกมาแนะนำให้อบโอโซนทั้งห้องซักรีดและห้องเก็บผ้า โดยอธิบายว่าโอโซนเป็นก๊าซที่เข้าถึงทั้งผนัง ซอกชั้นวาง ท่อลม และเข้าไปในเนื้อผ้าที่เก็บอยู่บนชั้นได้พร้อมกัน โดยไม่ทำให้ผ้าเปียกและไม่ทิ้งสารเคมี

ทีมงานเข้าทำในคืนวันอังคารซึ่งเป็นคืนที่ปริมาณผ้าน้อยที่สุด ใช้เวลาสองห้องรวมประมาณสองชั่วโมง เช้าวันรุ่งขึ้นคุณสมพรหยิบผ้าจากชั้นเดิมมาดม และเธอบอกว่านั่นเป็นครั้งแรกในรอบสี่เดือนที่ผ้าจากชั้นเก็บไม่มีกลิ่นเลย

ความเสียหายที่ตามมา

ทำไมวิธีที่ใช้กันอยู่ถึงไม่ได้ผล

10 เหตุผลที่การอบโอโซนแก้ปัญหานี้ได้

1. จัดการอากาศของห้อง ซึ่งเป็นต้นตอจริงของกลิ่นในผ้า

ผ้าสะอาดที่วางอยู่ในอากาศที่มีสปอร์จะดูดกลิ่นกลับเข้าไปเสมอ การอบโอโซนกำจัดสปอร์ในอากาศและบนพื้นผิวของห้อง ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีขั้นตอนใดในกระบวนการซักรีดทำได้

2. เข้าไปในเนื้อผ้าที่เก็บอยู่บนชั้นโดยไม่ทำให้เปียก

โอโซนเป็นก๊าซจึงแทรกเข้าไปในเส้นใยของผ้าขนหนูและผ้าปูที่วางซ้อนกันบนชั้นได้ สลายทั้งสปอร์และโมเลกุลกลิ่นที่ผ้าดูดไว้ โดยไม่ต้องนำผ้าไปซักซ้ำและไม่ทำให้ผ้าเปียก

3. เข้าถึงร่องและรอยเชื่อมของชั้นสแตนเลส

ชั้นเก็บผ้าสแตนเลสมีร่องตามรอยเชื่อมและตามขาชั้นที่ผ้าเช็ดเข้าไม่ถึง แต่เป็นจุดที่ความชื้นสะสมและเชื้อราขึ้นได้ดี ก๊าซเข้าถึงทุกจุดเหล่านั้นได้เอง

4. เข้าถึงใต้เครื่องซักและเครื่องอบที่ไม่มีใครทำความสะอาด

พื้นที่ใต้เครื่องจักรอุตสาหกรรมที่ยึดติดกับพื้นมีความชื้นสะสมตลอดเวลาและไม่เคยถูกทำความสะอาดเลยตลอดอายุการใช้งาน โอโซนกระจายเข้าไปได้โดยไม่ต้องเคลื่อนย้ายเครื่อง

5. ไม่ทิ้งสารเคมีบนผ้าที่แขกเอามาซับหน้า

โอโซนสลายกลับเป็นออกซิเจนธรรมดา จึงไม่ทิ้งคราบหรือสารเคมีบนผ้าขนหนู ผ้าปูที่นอน หรือเสื้อคลุมอาบน้ำ ซึ่งเป็นสิ่งที่สัมผัสผิวหนังและใบหน้าของแขกโดยตรง

6. ไม่เพิ่มความชื้นในห้องที่ชื้นที่สุดของโรงแรม

ห้องซักรีดมีความชื้นสัมพัทธ์สูงถึง 84 เปอร์เซ็นต์ในช่วงที่เครื่องทำงานเต็มกำลัง การใช้วิธีที่เพิ่มน้ำหรือไอน้ำจะทำให้แย่ลง โอโซนเป็นก๊าซแห้ง จึงกำจัดเชื้อโดยไม่เติมความชื้น

7. กำจัดเชื้อราฝังลึกได้ 99.99 เปอร์เซ็นต์

ผลทดสอบยืนยันการกำจัดเชื้อราฝังลึกในระบบปรับอากาศและเฟอร์นิเจอร์ได้ 99.99 เปอร์เซ็นต์ และฆ่าไวรัสกับแบคทีเรียได้มากกว่านั้นถึงสิบเท่า สำหรับผ้าที่แขกใช้กับผิวหนังโดยตรง นี่คือระดับที่ควรเป็น

8. ลดต้นทุนการซักซ้ำและยืดอายุผ้า

การซักซ้ำที่อุณหภูมิสูงบ่อยๆ ทำให้อายุผ้าสั้นลงและเพิ่มต้นทุนน้ำ ไฟ และน้ำยาทุกครั้ง การแก้ที่ต้นตอทำให้ไม่ต้องซักซ้ำ ซึ่งประหยัดได้มากกว่าค่าบริการหลายเท่าในระยะยาว

9. ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีต่อรอบ ทำนอกเวลาได้

รอบทำงานอัตโนมัติของ Digital Timer ใช้เวลาราว 30 นาที คือเริ่มต้น 2 นาที กระจายโอโซน 12 นาที ฟอกอากาศ 12 นาที และพัก 12 นาที ทำในคืนที่ปริมาณผ้าน้อยที่สุดได้โดยไม่กระทบรอบการซัก

10. เครื่อง Master Ozone Generator ผ่านการรับรองจากกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์

WHD ใช้เครื่อง Master Ozone Generator ซึ่งเป็นแบรนด์เดียวในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองจากกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข และผ่านการทดสอบโดย Intertek สหราชอาณาจักร

ก่อนและหลัง

เริ่มต้นได้ใน 3 ขั้นตอน

เสียงจากผู้ใช้จริง

ทำไมผ้าขนหนูถึงเป็นวัสดุที่ดูดกลิ่นได้ดีที่สุดในโรงแรม

ผ้าขนหนูถูกออกแบบมาให้ซับน้ำได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยโครงสร้างห่วงฝ้ายที่เพิ่มพื้นที่ผิวหลายเท่าเมื่อเทียบกับผ้าเรียบ คุณสมบัตินี้คือสิ่งที่ทำให้มันเป็นผ้าขนหนูที่ดี และเป็นสิ่งที่ทำให้มันเป็นฟองน้ำดูดกลิ่นที่ดีด้วย

เมื่อผ้าขนหนูอยู่ในอากาศที่มีความชื้นสูงและมีสปอร์เชื้อรา มันจะดูดทั้งสองอย่างเข้าไปเก็บไว้ในโครงสร้างห่วงฝ้ายอย่างมีประสิทธิภาพมาก ยิ่งผ้าคุณภาพดีที่มีความหนาแน่นของห่วงสูง ยิ่งดูดได้มาก

นี่คือเหตุผลที่โรงแรมที่ลงทุนกับผ้าขนหนูคุณภาพดีราคาแพง กลับมีปัญหาเรื่องกลิ่นมากกว่าโรงแรมที่ใช้ผ้าบางกว่า เมื่อทั้งสองแห่งเก็บผ้าในสภาพอากาศเดียวกัน

เสื้อคลุมอาบน้ำและพรมเช็ดเท้าเป็นอีกสองรายการที่มีปัญหาเดียวกันด้วยเหตุผลเดียวกัน คือเป็นผ้าฝ้ายหนาที่มีพื้นที่ผิวสูงมาก และมักถูกเก็บไว้บนชั้นนานกว่าผ้าปูที่นอน

เช็กลิสต์สำหรับห้องซักรีดที่ควรมี

คุณสมพรสรุปมาตรการที่โรงแรมใช้อยู่ตอนนี้ไว้ห้าข้อ โดยบอกว่าสามข้อแรกเป็นเรื่องโครงสร้างที่ต้องลงทุนครั้งเดียว และสองข้อหลังเป็นรอบประจำ

หนึ่ง ติดตั้งพัดลมระบายอากาศให้เพียงพอกับกำลังของเครื่องอบผ้า ซึ่งเป็นสิ่งที่โรงแรมส่วนใหญ่ประเมินต่ำเกินไปตั้งแต่ตอนออกแบบอาคาร สอง ติดประตูกั้นระหว่างห้องซักรีดกับห้องเก็บผ้าสะอาด สาม ติดเครื่องลดความชื้นในห้องเก็บผ้าและตั้งเป้าให้ความชื้นสัมพัทธ์ไม่เกิน 60 เปอร์เซ็นต์

สี่ อบโอโซนทั้งสองห้องเดือนละครั้งเป็นรอบประจำ เพื่อกำจัดสปอร์และเชื้อราที่สะสมบนผนัง ชั้นวาง ท่อลม และในเนื้อผ้าที่เก็บอยู่

ห้า สุ่มดมผ้าจากชั้นเก็บทุกสัปดาห์โดยคนที่เพิ่งเดินเข้ามาจากข้างนอก ไม่ใช่คนที่อยู่ในห้องซักรีดทั้งวัน เพราะจมูกของคนที่อยู่ในนั้นตลอดจะปรับตัวจนไม่รับรู้กลิ่นภายในไม่กี่นาที

คำถามที่พบบ่อย

#อบโอโซนห้องซักรีด#กำจัดกลิ่นอับผ้าขนหนู#เชื้อราในห้องเก็บผ้า#ฆ่าเชื้อผ้าโรงแรม#บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรค#MasterOzoneGenerator#WorldHealthDisinfection