ข่าวต่างประเทศ: ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วยคล้ายไข้หวัดใหญ่เพิ่ม 31% ในสองสัปดาห์ เมโทรมะนิลามีพื้นที่เฝ้าระวังมากที่สุด บทเรียนสำหรับคอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการลูกค้า
Last updated: 9 พ.ย. 2569 | 6 จำนวนผู้เข้าชม |
ข่าวต่างประเทศ: ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วยคล้ายไข้หวัดใหญ่เพิ่ม 31% ในสองสัปดาห์ เมโทรมะนิลามีพื้นที่เฝ้าระวังมากที่สุด บทเรียนสำหรับคอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการลูกค้า
ข่าวแปลจากฟิลิปปินส์: ต้นเดือนพฤศจิกายน 2026 กระทรวงสาธารณสุขฟิลิปปินส์รายงานผู้ป่วยคล้ายไข้หวัดใหญ่เพิ่มขึ้น 31% ในสองสัปดาห์ โดยเมโทรมะนิลามีพื้นที่ที่ถูกจับตามากที่สุด คอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการลูกค้าในไทยที่พนักงานนั่งใกล้กันและพูดตลอดกะจึงควรเตรียมพร้อม
เรื่องจริง: เพิ่มขึ้นเกือบหนึ่งในสามในสองสัปดาห์
หนังสือพิมพ์ The Star อ้างข้อมูลจาก Philippine Daily Inquirer รายงานเมื่อ 4 พฤศจิกายน 2026 ว่า กระทรวงสาธารณสุขฟิลิปปินส์ (DOH) พบผู้ป่วยโรคคล้ายไข้หวัดใหญ่ 15,042 รายในช่วง 1–14 ตุลาคม เพิ่มจาก 11,517 ราย หรือ 31% ในสองสัปดาห์
DOH ระบุว่า 17 จังหวัดและเมืองใหญ่ใน 10 ภูมิภาคถูกจับตาว่ามีผู้ป่วยเพิ่มเฉพาะพื้นที่ โดยเมโทรมะนิลามีพื้นที่ถูกจับตามากที่สุด อัตราเสียชีวิตคงที่ที่ 0.06% และ DOH แนะนำให้ผู้มีอาการทางเดินหายใจสวมหน้ากากและรักษาสุขอนามัย
บทเรียนสำคัญ: พนักงานที่พูดทั้งวันในห้องแอร์ปิด
คอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการลูกค้าในไทยมีพนักงานหลายร้อยคนนั่งเรียงกันและทำงานเป็นกะ จุดที่ควรระวังคือ
- หูฟังและไมโครโฟน ที่ใช้ต่อกะ
- คีย์บอร์ดและเมาส์ ที่ไม่ใช่ของส่วนตัว
- ที่นั่งเรียงชิด ในห้องแอร์ปิด
- พนักงานป่วย ที่ไม่อยากเสียค่าคอมมิชชัน
- ห้องพักและห้องเก็บของ ที่ใช้ร่วมกัน
ไข้หวัดใหญ่ติดต่ออย่างไร
ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาลแพร่ได้ง่ายในที่ที่คนอยู่รวมกัน เช่น โรงเรียนและบ้านพักคนชรา เชื้อแพร่ผ่านละอองฝอยจากการไอหรือจาม และผ่านมือที่สัมผัสพื้นผิวที่ปนเปื้อนเชื้อแล้วมาแตะตา จมูก หรือปาก ผู้ป่วยส่วนใหญ่หายได้เองภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่เด็กเล็ก ผู้สูงอายุ หญิงตั้งครรภ์ และผู้มีโรคประจำตัวเสี่ยงป่วยรุนแรง เชื้อไข้หวัดใหญ่เป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้ม (enveloped virus) ซึ่งทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม
ประเมินความเสี่ยง (Risk Register) สำหรับคอลเซ็นเตอร์และศูนย์บริการลูกค้า
- หูฟังใช้ต่อกะ — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: ให้หูฟังส่วนตัวหรือฟองหุ้มใช้ครั้งเดียว — ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าทีม
- คีย์บอร์ดเมาส์ใช้ร่วม — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: เช็ดทุกเปลี่ยนกะ — ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าทีม
- ที่นั่งชิดกัน — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: เว้นที่นั่งสลับช่วงระบาด — ผู้รับผิดชอบ: ผู้จัดการศูนย์
- พนักงานป่วยยังทำงาน — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: สูง / ระดับ: สูง — มาตรการ: อนุญาตทำงานจากบ้านเมื่อมีอาการ — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายบุคคล
- ศูนย์ไม่ได้ฆ่าเชื้อช่วงระบาด — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: พ่นฆ่าเชื้อและอบโอโซนพื้นที่ทำงานเป็นรอบ — ผู้รับผิดชอบ: ผู้จัดการอาคาร
แนวทางลดความเสี่ยงไข้หวัดใหญ่ในคอลเซ็นเตอร์
- ให้หูฟังส่วนตัว หรือฟองหุ้มใช้ครั้งเดียว
- เช็ดคีย์บอร์ดและเมาส์ ทุกเปลี่ยนกะ
- เว้นที่นั่งสลับ ช่วงระบาด
- อนุญาตทำงานจากบ้าน เมื่อมีอาการ
- วางเจลล้างมือ ทุกแถว
- ฉีดวัคซีน ให้พนักงาน
- พ่นฆ่าเชื้อและอบโอโซน พื้นที่ทำงานเป็นรอบ
บริการพ่นฆ่าเชื้อแบบ ULV ช่วยได้อย่างไร
บริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection ใช้เครื่องพ่นละอองฝอยแบบ ULV ทำให้น้ำยาเป็นละอองขนาดเล็กที่ลอยไปเกาะได้ทั่วพื้นที่ รวมถึงซอกมุม ผ้าม่าน เบาะ และพื้นผิวที่การเช็ดด้วยมือเข้าไม่ถึง
- ครอบคลุมทั้งพื้นที่ ไม่ต้องพึ่งการเช็ดทีละจุด
- กลับมาใช้พื้นที่ได้เร็ว โดยทั่วไปประมาณ 30 นาทีหลังพ่น
- ใช้น้ำยา Chemgene HLD4H ผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับการทำลายไวรัส ตามข้อมูลบนหน้าสินค้า
- ทีมงานสวมชุดป้องกันครบ ผู้ประกอบการและพนักงานไม่ต้องเสี่ยงทำเอง
- มีรายงานและภาพถ่ายหลังงาน ใช้ยืนยันกับลูกค้า ผู้บริหาร หรือหน่วยงานได้
- ออกใบกำกับภาษีและรองรับหัก ณ ที่จ่าย 3% สำหรับนิติบุคคลและหน่วยงาน
บริการอบโอโซน สำหรับห้องปิดและพื้นที่อับ
บริการอบโอโซนของ World Health Disinfection ใช้เครื่องผลิตก๊าซโอโซนจากออกซิเจนในอากาศ เหมาะกับห้องปิด เช่น ห้องประชุม ห้องพัก ห้องเรียน ห้องพยาบาล และรถตู้ ช่วยลดเชื้อโรคในอากาศและบนพื้นผิว และกำจัดกลิ่นอับ โอโซนจะสลายกลับเป็นออกซิเจนหลังอบ จึงไม่ทิ้งสารตกค้าง
- ใช้คู่กับการพ่นฆ่าเชื้อ พ่นหรือเช็ดพื้นผิวก่อน แล้วอบโอโซนเพื่อจัดการอากาศและซอกมุมในห้องปิด
- ระหว่างอบต้องไม่มีคนและสัตว์เลี้ยงในห้อง ทีมงานปิดห้องและควบคุมเวลาด้วยเครื่องตั้งเวลา
- เปิดระบายอากาศหลังอบ ก่อนกลับเข้าใช้ห้องตามปกติ
- เครื่องผ่านการทดสอบจาก Intertek ตามข้อมูลบนหน้าบริการของ WHD
- เหมาะกับงานหลังมีผู้ป่วย เช่น ห้องพักผู้ป่วยที่หายแล้ว ห้องนอนรวม และรถรับส่ง
ก่อนและหลัง
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วยคล้ายไข้หวัดใหญ่เพิ่มเท่าไร? ตอบ: 15,042 รายในช่วง 1–14 ตุลาคม 2026 เพิ่ม 31% จาก 11,517 ราย
ถาม: DOH แนะนำอะไร? ตอบ: ผู้มีอาการทางเดินหายใจควรสวมหน้ากาก และทุกคนควรรักษาสุขอนามัย
ถาม: น้ำยาที่ใช้พ่นฆ่าเชื้อไข้หวัดใหญ่ได้ไหม? ตอบ: ทีมงานใช้ Chemgene HLD4H ซึ่งผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับการทำลายไวรัส ตามข้อมูลบนหน้าสินค้า และเชื้อไข้หวัดใหญ่เป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้มซึ่งทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม แต่การพ่นฆ่าเชื้อไม่ได้ทดแทนการฉีดวัคซีนและการล้างมือ
ถาม: อบโอโซนแล้วเข้าห้องได้เลยไหม? ตอบ: ระหว่างอบต้องไม่มีคนในห้อง หลังอบควรเปิดระบายอากาศก่อนกลับเข้าใช้ ทีมงานจะแจ้งเวลาที่เหมาะสมตามขนาดห้อง
ถาม: บริษัทขอใบกำกับภาษีและหัก ณ ที่จ่าย 3% ได้ไหม? ตอบ: ได้ ออกใบกำกับภาษีและรองรับหัก ณ ที่จ่าย 3% โทร 065-556-6294 หรือ LINE @whd268
บทความและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ป้องกันไข้หวัดใหญ่ด้วยบริการพ่นฆ่าเชื้อและอบโอโซน
ข่าวจริงจากฟิลิปปินส์เตือนว่าไข้หวัดใหญ่เพิ่มได้เร็วในเมืองใหญ่ คอลเซ็นเตอร์ที่ดูแลพนักงานดีคือศูนย์ที่บริการลูกค้าได้ไม่สะดุด ลดความเสี่ยงได้ด้วยบริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection สำหรับพื้นที่ทำงาน ห้องพัก และห้องน้ำ และบริการอบโอโซน สำหรับห้องประชุมและห้องฝึกอบรม สอบถามและนัดหมาย โทร 065-556-6294 หรือ LINE @whd268
คำค้นหา: ไข้หวัดใหญ่ ฟิลิปปินส์, ผู้ป่วยคล้ายไข้หวัดใหญ่, คอลเซ็นเตอร์, ศูนย์บริการลูกค้า, พ่นฆ่าเชื้อออฟฟิศ, อบโอโซนคอลเซ็นเตอร์
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
