ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วย super flu 63 ราย หายทุกคน กระทรวงสาธารณสุขย้ำไม่ใช่ไวรัสใหม่และไม่รุนแรงกว่าเดิม เรื่องจริงเดือนมกราคม 2569 บทเรียนสำหรับคอลเซ็นเตอร์และธุรกิจ BPO
Last updated: 9 พ.ย. 2569 | 8 จำนวนผู้เข้าชม |
ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วย super flu 63 ราย หายทุกคน กระทรวงสาธารณสุขย้ำไม่ใช่ไวรัสใหม่และไม่รุนแรงกว่าเดิม เรื่องจริงเดือนมกราคม 2569 บทเรียนสำหรับคอลเซ็นเตอร์และธุรกิจ BPO
ฟิลิปปินส์พบผู้ป่วยไข้หวัดใหญ่ที่สื่อเรียกว่า super flu 63 ราย และหายทุกคน กระทรวงสาธารณสุขย้ำว่าเป็นไข้หวัดใหญ่ A สายพันธุ์ย่อย K ที่ไม่ได้รุนแรงกว่าเดิม แต่การแพร่ในที่ทำงานแออัดยังเป็นปัญหาจริง คอลเซ็นเตอร์ที่พนักงานนั่งชิดกันและใช้หูฟังร่วมกันจึงต้องระวัง
เรื่องจริง: ไม่ใช่ไวรัสใหม่ แต่ยังแพร่ได้ง่าย
วันที่ 11 มกราคม 2569 กระทรวงสาธารณสุขฟิลิปปินส์ (DOH) ระบุว่าตั้งแต่ 1 มกราคม ถึง 27 ธันวาคม 2568 มี ผู้ป่วย super flu 63 รายทั่วประเทศ และหายทุกคน ยังไม่มีผู้เสียชีวิตที่เชื่อมโยงกับเชื้อนี้
อัลเบิร์ต โดมิงโก โฆษกกระทรวงฯ กล่าวว่าเชื้อนี้เป็น ไข้หวัดใหญ่ A สายพันธุ์ย่อย K ที่หมุนเวียนมานาน และอ้างการประเมินของ WHO ว่า ไม่มีหลักฐานว่ารุนแรงกว่าเดิม วัคซีนยังช่วยป้องกันการป่วยรุนแรงได้ และการสวมหน้ากากเป็นไปตามความสมัครใจ
บทเรียนสำคัญ: ไม่รุนแรงกว่าเดิม แต่ทำให้ทั้งทีมลาป่วยได้
คอลเซ็นเตอร์และธุรกิจ BPO ในไทยมีพนักงานหลายร้อยคนทำงานเป็นกะในห้องเดียว จุดที่ควรระวังคือ
- หูฟังและไมโครโฟน ที่ใช้ต่อกันระหว่างกะ
- โต๊ะแบบ hot desk ที่เปลี่ยนคนทุกกะ
- ห้องทำงานเปิดโล่งปิดแอร์ ที่พูดคุยทั้งวัน
- ห้องพักพนักงานและห้องละหมาด ที่ใช้หนาแน่น
- พนักงานป่วยที่ยังมาทำงาน เพราะกลัวกระทบ KPI
ไข้หวัดใหญ่ติดต่ออย่างไร
ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาลแพร่ได้ง่ายในที่ที่คนอยู่รวมกัน เช่น โรงเรียนและบ้านพักคนชรา เชื้อแพร่ผ่านละอองฝอยจากการไอหรือจาม และผ่านมือที่สัมผัสพื้นผิวที่ปนเปื้อนเชื้อแล้วมาแตะตา จมูก หรือปาก ผู้ป่วยส่วนใหญ่หายได้เองภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่เด็กเล็ก ผู้สูงอายุ หญิงตั้งครรภ์ และผู้มีโรคประจำตัวเสี่ยงป่วยรุนแรง เชื้อไข้หวัดใหญ่เป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้ม (enveloped virus) ซึ่งทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม
ประเมินความเสี่ยง (Risk Register) สำหรับคอลเซ็นเตอร์และธุรกิจ BPO
- หูฟังใช้ร่วมกันระหว่างกะ — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: หูฟังส่วนตัวหรือฟองน้ำครอบเปลี่ยนได้และเช็ดทุกกะ — ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าทีม
- พนักงานป่วยมาทำงานเพราะกลัว KPI — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: สูง / ระดับ: วิกฤต — มาตรการ: นโยบายลาป่วยที่ไม่กระทบ KPI — ผู้รับผิดชอบ: ผู้จัดการฝ่ายบุคคล
- โต๊ะ hot desk ไม่ได้เช็ดระหว่างกะ — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: เช็ดแป้นพิมพ์และโต๊ะทุกเปลี่ยนกะ — ผู้รับผิดชอบ: แม่บ้าน
- ห้องทำงานปิดแอร์ตลอด 24 ชั่วโมง — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: เพิ่มอากาศถ่ายเทและพ่นฆ่าเชื้อตามรอบ — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายอาคาร
- ห้องพักพนักงานแออัด — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: อบโอโซนห้องพักตามรอบ — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายอาคาร
แนวทางลดความเสี่ยงไข้หวัดใหญ่ในคอลเซ็นเตอร์
- ใช้หูฟังส่วนตัว หรือฟองน้ำครอบเปลี่ยนได้
- เช็ดโต๊ะและแป้นพิมพ์ ทุกเปลี่ยนกะ
- มีนโยบายลาป่วย ที่ไม่กระทบ KPI
- ติดตั้งเจลล้างมือ ทุกแถวโต๊ะ
- ส่งเสริมวัคซีน ก่อนฤดูระบาด
- พ่นฆ่าเชื้อพื้นที่ทำงาน ระหว่างกะดึก
- อบโอโซนห้องพักพนักงาน ตามรอบ
บริการพ่นฆ่าเชื้อแบบ ULV ช่วยได้อย่างไร
บริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection ใช้เครื่องพ่นละอองฝอยแบบ ULV ทำให้น้ำยาเป็นละอองขนาดเล็กที่ลอยไปเกาะได้ทั่วพื้นที่ รวมถึงซอกมุม ผ้าม่าน เบาะ และพื้นผิวที่การเช็ดด้วยมือเข้าไม่ถึง
- ครอบคลุมทั้งพื้นที่ ไม่ต้องพึ่งการเช็ดทีละจุด
- กลับมาใช้พื้นที่ได้เร็ว โดยทั่วไปประมาณ 30 นาทีหลังพ่น
- ใช้น้ำยา Chemgene HLD4H ผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับการทำลายไวรัส ตามข้อมูลบนหน้าสินค้า
- ทีมงานสวมชุดป้องกันครบ ผู้ประกอบการและพนักงานไม่ต้องเสี่ยงทำเอง
- มีรายงานและภาพถ่ายหลังงาน ใช้ยืนยันกับลูกค้า ผู้บริหาร หรือหน่วยงานได้
- ออกใบกำกับภาษีและรองรับหัก ณ ที่จ่าย 3% สำหรับนิติบุคคลและหน่วยงาน
บริการอบโอโซน สำหรับห้องปิดและพื้นที่อับ
บริการอบโอโซนของ World Health Disinfection ใช้เครื่องผลิตก๊าซโอโซนจากออกซิเจนในอากาศ เหมาะกับห้องปิด เช่น ห้องประชุม ห้องพัก ห้องเรียน ห้องพยาบาล และรถตู้ ช่วยลดเชื้อโรคในอากาศและบนพื้นผิว และกำจัดกลิ่นอับ โอโซนจะสลายกลับเป็นออกซิเจนหลังอบ จึงไม่ทิ้งสารตกค้าง
- ใช้คู่กับการพ่นฆ่าเชื้อ พ่นหรือเช็ดพื้นผิวก่อน แล้วอบโอโซนเพื่อจัดการอากาศและซอกมุมในห้องปิด
- ระหว่างอบต้องไม่มีคนและสัตว์เลี้ยงในห้อง ทีมงานปิดห้องและควบคุมเวลาด้วยเครื่องตั้งเวลา
- เปิดระบายอากาศหลังอบ ก่อนกลับเข้าใช้ห้องตามปกติ
- เครื่องผ่านการทดสอบจาก Intertek ตามข้อมูลบนหน้าบริการของ WHD
- เหมาะกับงานหลังมีผู้ป่วย เช่น ห้องพักผู้ป่วยที่หายแล้ว ห้องนอนรวม และรถรับส่ง
ก่อนและหลัง
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: super flu คืออะไร? ตอบ: กระทรวงสาธารณสุขฟิลิปปินส์ระบุว่าเป็นไข้หวัดใหญ่ A สายพันธุ์ย่อย K ไม่ใช่ไวรัสใหม่ และไม่มีหลักฐานว่ารุนแรงกว่าเดิม
ถาม: ผู้ป่วย super flu ในฟิลิปปินส์เป็นอย่างไร? ตอบ: 63 รายในปี 2568 หายทุกคน และไม่มีผู้เสียชีวิตที่เชื่อมโยงกับเชื้อนี้
ถาม: น้ำยาที่ใช้พ่นฆ่าเชื้อไข้หวัดใหญ่ได้ไหม? ตอบ: ทีมงานใช้ Chemgene HLD4H ซึ่งผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับการทำลายไวรัส ตามข้อมูลบนหน้าสินค้า และเชื้อไข้หวัดใหญ่เป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้มซึ่งทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม แต่การพ่นฆ่าเชื้อไม่ได้ทดแทนการฉีดวัคซีนและการล้างมือ
ถาม: อบโอโซนแล้วเข้าห้องได้เลยไหม? ตอบ: ระหว่างอบต้องไม่มีคนในห้อง หลังอบควรเปิดระบายอากาศก่อนกลับเข้าใช้ ทีมงานจะแจ้งเวลาที่เหมาะสมตามขนาดห้อง
ถาม: บริษัทคอลเซ็นเตอร์ขอใบกำกับภาษีและหัก ณ ที่จ่ายได้ไหม? ตอบ: ได้ ออกใบกำกับภาษีและรองรับหัก ณ ที่จ่าย 3% โทร 065-556-6294 หรือ LINE @whd268
บทความและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ป้องกันไข้หวัดใหญ่ด้วยบริการพ่นฆ่าเชื้อและอบโอโซน
เรื่องจริงจากฟิลิปปินส์เตือนว่าแม้ไม่รุนแรงกว่าเดิม ไข้หวัดใหญ่ก็ทำให้ทั้งทีมลาป่วยได้ คอลเซ็นเตอร์ที่ดูแลอุปกรณ์และพื้นที่ร่วมช่วยรักษาบริการให้ต่อเนื่อง ลดความเสี่ยงได้ด้วยบริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection สำหรับห้องทำงาน แพนทรี และทางเดิน และบริการอบโอโซน สำหรับห้องพักพนักงานและห้องประชุมทีม สอบถามและนัดหมาย โทร 065-556-6294 หรือ LINE @whd268
คำค้นหา: super flu ฟิลิปปินส์, subclade K, ไข้หวัดใหญ่ คอลเซ็นเตอร์, ธุรกิจ BPO, พ่นฆ่าเชื้อคอลเซ็นเตอร์, อบโอโซนห้องทำงาน
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
