เรื่องจริงจากนิวยอร์กปี 2565 เมืองประกาศภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุขจากฝีดาษลิง บทเรียนประเมินความเสี่ยงสำหรับเคาน์เตอร์บริการประชาชนของหน่วยงานรัฐ
เรื่องจริง: เมืองใหญ่ประกาศภาวะฉุกเฉิน
เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2565 นครนิวยอร์กประกาศให้ฝีดาษลิงเป็นภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข ขณะนั้นเมืองมีผู้ป่วย 1,345 ราย เจ้าหน้าที่ประเมินว่า ประชาชนอาจเสี่ยงต่อการสัมผัสเชื้อมากถึง 150,000 คน การประกาศนี้ช่วยให้เมืองเร่งรัดมาตรการตอบสนองและการให้บริการประชาชนได้เร็วขึ้น
บทเรียนสำคัญ: หน่วยงานที่บริการประชาชนต้องพร้อมรับคนจำนวนมาก
สำนักงานเขต อำเภอ ศูนย์บริการร่วม และเคาน์เตอร์ราชการในไทยมีประชาชนหมุนเวียนทั้งวัน จุดที่ควรดูแลคือ:
- เคาน์เตอร์และกระจกกั้น ที่เอกสารและมือผ่านไปมา
- ปากกา เครื่องสแกนลายนิ้วมือ และตู้กดบัตรคิว
- เก้าอี้พักคอย ที่ประชาชนนั่งต่อกัน
- ห้องน้ำสาธารณะ ของหน่วยงาน
- เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์ ที่พบประชาชนหลายร้อยคนต่อวัน
ฝีดาษลิงติดต่ออย่างไร
ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ฝีดาษลิงติดต่อหลักผ่านการสัมผัสใกล้ชิดกับผิวหนังหรือแผลของผู้ติดเชื้อ และอาจติดผ่านสิ่งของที่ปนเปื้อน เช่น เสื้อผ้า เครื่องนอน และผ้าขนหนู เชื้อฝีดาษลิงเป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้ม (enveloped virus) ซึ่งสามารถทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม
ประเมินความเสี่ยง (Risk Register) สำหรับเคาน์เตอร์บริการประชาชนของหน่วยงานรัฐ
เกณฑ์ประเมิน: โอกาสเกิดสูง × ผลกระทบสูง = วิกฤต / โอกาสปานกลาง × ผลกระทบสูง = สูง / โอกาสต่ำ × ผลกระทบสูง = ปานกลาง
- เคาน์เตอร์ ปากกา และเครื่องสแกนนิ้วไม่ถูกเช็ดระหว่างวัน — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: สูง — มาตรการ: เช็ดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 2 ชั่วโมง — ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าเคาน์เตอร์
- ห้องน้ำสาธารณะและเก้าอี้ไม่ถูกทำความสะอาดเป็นรอบ — โอกาสเกิด: สูง / ผลกระทบ: สูง / ระดับ: วิกฤต — มาตรการ: ทำความสะอาดตามรอบและติดใบบันทึกเวลา — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายอาคารสถานที่
- ประชาชนที่มีผื่นหรือไข้รอคิวร่วมกับผู้อื่น — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: จัดช่องบริการพิเศษหรือบริการออนไลน์ — ผู้รับผิดชอบ: ผู้อำนวยการสำนักงาน
- เจ้าหน้าที่ไม่มีเจลแอลกอฮอล์และอุปกรณ์ป้องกัน — โอกาสเกิด: ปานกลาง / ผลกระทบ: ปานกลาง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: จัดเจลและหน้ากากทุกช่องบริการ — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายพัสดุ
- อาคารไม่ถูกพ่นฆ่าเชื้อหลังพบผู้ป่วยสงสัย — โอกาสเกิด: ต่ำ / ผลกระทบ: สูง / ระดับ: ปานกลาง — มาตรการ: มีแผนพ่นฆ่าเชื้อฉุกเฉินนอกเวลาราชการ — ผู้รับผิดชอบ: ฝ่ายอาคารสถานที่
แนวทางลดความเสี่ยงสำหรับเคาน์เตอร์บริการประชาชน
- เช็ดเคาน์เตอร์ ปากกา และเครื่องสแกนนิ้ว ทุก 2 ชั่วโมง
- ทำความสะอาดห้องน้ำและเก้าอี้ ตามรอบ
- จัดช่องบริการพิเศษหรือบริการออนไลน์ สำหรับผู้มีอาการ
- ตั้งเจลแอลกอฮอล์ ทุกช่องบริการ
- ติดป้ายสื่อสาร เรื่องอาการและสายด่วน 1422
- พ่นฆ่าเชื้ออาคาร นอกเวลาราชการตามรอบ
- อบรมเจ้าหน้าที่ ให้บริการอย่างปลอดภัยและไม่ตีตรา
ทำไมการพ่นฆ่าเชื้อแบบ ULV จึงช่วยได้
[บริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection]({SERVICE}) ใช้เครื่องพ่นละอองฝอยแบบ ULV ที่ทำให้น้ำยาเป็นละอองขนาดเล็ก ลอยไปเกาะได้ทั่วพื้นที่ รวมถึงซอกมุม ผ้าม่าน เบาะ และพื้นผิวที่เช็ดด้วยมือได้ไม่ทั่ว
- ครอบคลุมทั้งพื้นที่ ไม่ต้องพึ่งการเช็ดทีละจุด
- กลับมาใช้พื้นที่ได้เร็ว โดยทั่วไปประมาณ 30 นาทีหลังพ่น
- ทีมงานสวมชุดป้องกันครบ ผู้ประกอบการและพนักงานไม่ต้องเสี่ยงทำเอง
- มีรายงานและภาพถ่ายหลังงาน ใช้ยืนยันกับลูกค้า ผู้บริหาร หรือหน่วยงานได้
- มีใบกำกับภาษีและหัก ณ ที่จ่าย 3% สำหรับนิติบุคคลและหน่วยงาน
- ประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ทั้งโรงพยาบาล สำนักงาน โรงแรม และอาคารสาธารณะ
น้ำยาที่ใช้: Chemgene HLD4H
ทีมงานใช้ [Chemgene HLD4H]({PRODUCT}) ซึ่งตามข้อมูลบนหน้าสินค้าของ WHD ผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับการทำลายไวรัส ใช้ในโรงพยาบาลของ NHS ประเทศอังกฤษ และได้รับการรับรองจากมหาวิทยาลัยมหิดล เราไม่กล่าวอ้างว่า Chemgene ผ่านการทดสอบกับเชื้อฝีดาษลิงโดยตรง แต่ฝีดาษลิงเป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้ม ซึ่งถูกทำลายได้ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่เหมาะสม เมื่อใช้ตามความเข้มข้นและเวลาสัมผัสที่ผู้ผลิตกำหนด
- ไม่มีกลิ่นฉุนแบบสารฟอกขาว
- ใช้ได้กับพื้นผิวหลากหลาย ทั้งโต๊ะ เคาน์เตอร์ ลูกบิด และอุปกรณ์
- ซื้อไว้ใช้เองเพื่อเช็ดจุดสัมผัสบ่อยในทุกวันได้
ก่อนและหลัง
ก่อน: สำนักงานเช็ดเคาน์เตอร์เฉพาะตอนเช้า ประชาชนที่มีอาการรอคิวร่วมกับผู้อื่น และไม่มีแผนฉุกเฉิน
หลัง: สำนักงานมีทะเบียนความเสี่ยง เช็ดเคาน์เตอร์ด้วย Chemgene HLD4H ทุก 2 ชั่วโมง มีช่องบริการพิเศษ และพ่นฆ่าเชื้ออาคารตามรอบ
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: นิวยอร์กประกาศภาวะฉุกเฉินเมื่อมีผู้ป่วยเท่าไร? ตอบ: 1,345 ราย และประเมินว่าประชาชนมากถึง 150,000 คนอาจเสี่ยง ถาม: หน่วยงานรัฐพ่นฆ่าเชื้อนอกเวลาราชการได้ไหม? ตอบ: ได้ สามารถนัดหมายช่วงเย็นหรือวันหยุด และใช้เวลาราว 30 นาทีก่อนกลับเข้าใช้พื้นที่ ถาม: Chemgene HLD4H ฆ่าเชื้อฝีดาษลิงได้ไหม? ตอบ: ไม่ได้อ้างว่าทดสอบกับเชื้อฝีดาษลิงโดยตรง แต่ผ่านมาตรฐาน EN 14476 สำหรับไวรัส และเชื้อฝีดาษลิงเป็นไวรัสที่มีเปลือกหุ้ม ถาม: หน่วยงานรัฐขอใบกำกับภาษีได้ไหม? ตอบ: ได้ ออกใบกำกับภาษีและรองรับหัก ณ ที่จ่าย 3% โทร 065-556-6294 หรือ LINE @whd268
บทความและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ป้องกันด้วยบริการพ่นฆ่าเชื้อและ Chemgene HLD4H
เรื่องจริงจากนิวยอร์กแสดงว่าเมื่อประชาชนจำนวนมากอาจเสี่ยง หน่วยงานที่บริการประชาชนต้องพร้อม สำนักงานที่ประเมินความเสี่ยงและทำความสะอาดอย่างเป็นระบบจะปกป้องทั้งประชาชนและเจ้าหน้าที่ ป้องกันได้ด้วย[บริการพ่นฆ่าเชื้อของ World Health Disinfection]({SERVICE}) สำหรับสำนักงานราชการและศูนย์บริการประชาชน และ[น้ำยาฆ่าเชื้อ Chemgene HLD4H]({PRODUCT}) สำหรับเช็ดเคาน์เตอร์ ปากกา และเครื่องสแกนนิ้วระหว่างวัน
คำค้นหา: ฝีดาษลิง หน่วยงานรัฐ, เคาน์เตอร์บริการประชาชน, ศูนย์บริการประชาชน, ประเมินความเสี่ยงหน่วยงานรัฐ, บริการพ่นฆ่าเชื้อ, น้ำยาฆ่าเชื้อ Chemgene HLD4H