คอลเซ็นเตอร์ 300 ที่นั่งรีโนเวทพาร์ทิชันและพรมใหม่ อัตราลาป่วยพุ่ง 3 เท่า คุณภาพสายสนทนาตก เพราะกลิ่นกาวพรมในสำนักงาน

อาคารกระจกที่เปิดหน้าต่างไม่ได้ พนักงานหลายร้อยคนที่ต้องพูดและหายใจในห้องเดียวกันวันละ 9 ชั่วโมง คือสภาพที่ทำให้สารระเหยจากพรมและกาวใหม่กลายเป็นวิกฤตของทั้งองค์กร

กลิ่นกาวพรมในสำนักงานที่ผู้รับเหมาบอกว่า "เปิดแอร์ไว้สองสามวันก็หาย" อาจกลายเป็นต้นเหตุของใบลาป่วยกองโต สายที่หลุดคิว และลูกค้าองค์กรที่เริ่มตั้งคำถาม บทความนี้อธิบายว่ากลิ่นนี้มาจากไหน ทำไมวิธีเดิมเอาไม่อยู่ และทำไมบริการอบโอโซนดับกลิ่นสี / กำจัดสารเคมีตกค้างด้วย Master Ozone Generator จึงเป็นทางออกที่รวดเร็วและวัดผลได้จริง

ดูบริการอบโอโซนดับกลิ่นสี คลิกที่นี่

16 คืนของการรีโนเวท กับ 3 สัปดาห์ที่ศูนย์รับสายเกือบเสียลูกค้ารายใหญ่

เรื่องเล่านี้เรียบเรียงจากสถานการณ์ที่พบได้บ่อย ชื่อบุคคลและสถานที่เป็นนามสมมุติ

คุณแพร (ปริยา) อายุ 41 ปี เป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ "สายใยคอนแทค" บริษัทรับบริหารคอลเซ็นเตอร์ให้บริษัทประกันภัยและธุรกิจบัตรเครดิต ศูนย์รับสายตั้งอยู่บนชั้น 17 และชั้น 18 ของอาคารสำนักงานแห่งหนึ่งย่านถนนรัชดาภิเษก มีทั้งหมด 300 ที่นั่ง เปิดบริการ 24 ชั่วโมง พนักงานรับสายรวมทุกกะประมาณ 430 คน

พาร์ทิชันบุผ้าที่ใช้มา 9 ปีเริ่มขาด เปื้อน และซับเสียงได้ไม่ดีเหมือนเดิม ส่วนพรมม้วนเก่าก็มีคราบกาแฟและรอยล้อเก้าอี้เต็มไปหมด ผู้บริหารจึงอนุมัติงบปรับปรุงครั้งใหญ่ เปลี่ยนพาร์ทิชันใหม่ 240 ชุด ซึ่งเป็นแผ่นไม้อัด MDF บุผ้าซับเสียงติดด้วยกาวยาง และปูพรมแผ่นใหม่รวมราว 2,200 ตารางเมตร โดยทากาวปูพรมเต็มพื้นที่

เพราะงานรับสายหยุดไม่ได้ ผู้รับเหมาจึงทำงานเฉพาะกลางคืนและวันหยุด ย้ายโซนทีละส่วน ใช้เวลาทั้งหมด 16 คืน คืนสุดท้ายช่างเก็บงานเสร็จตอนตีสี่ครึ่ง และพนักงานกะเช้าก็เดินเข้ามาทำงานตอนหกโมงตรง

สิ่งแรกที่ทุกคนสังเกตไม่ใช่สีพรมใหม่ที่สวยงาม แต่เป็นกลิ่นฉุนหวานปนเปรี้ยว คล้ายกลิ่นรถใหม่ผสมกลิ่นทินเนอร์ ลอยอบอวลอยู่ทั้งชั้น อาคารนี้เป็นอาคารกระจกที่เปิดหน้าต่างไม่ได้ อากาศทั้งหมดหมุนเวียนผ่านระบบปรับอากาศส่วนกลาง ผู้รับเหมาบอกคุณแพรด้วยน้ำเสียงมั่นใจว่า "เปิดแอร์ไว้สักสองสามวันก็หายครับ"

วันแรก พนักงาน 6 คนขอลงไปห้องพยาบาลเพราะปวดศีรษะ ช่วงบ่ายหัวหน้าทีมเริ่มได้ยินเสียงไอแทรกระหว่างสาย พนักงานหลายคนบ่นว่าแสบตาและคอแห้งจนต้องจิบน้ำแทบทุกสาย ฝ่ายตรวจคุณภาพ (QA) ฟังไฟล์บันทึกเสียงแล้วพบว่าหลายสายมีช่วงเงียบเพราะพนักงานกดปิดไมค์เพื่อไอ

ปลายสัปดาห์แรก จำนวนคนลาป่วยเฉลี่ยจากเดิมวันละราว 12 คนขึ้นไปเป็น 27 คน พอเข้าสัปดาห์ที่สองก็แตะ 38 คนต่อวัน หรือมากกว่าเดิมกว่า 3 เท่า กะดึกหนักที่สุด เพราะระบบปรับอากาศของอาคารลดการเติมอากาศบริสุทธิ์หลังสองทุ่ม กลิ่นจึงสะสมเข้มข้นกว่าตอนกลางวัน

ตัวเลขการให้บริการเริ่มแดงทั้งกระดาน ค่า Service Level ที่ตกลงกับลูกค้าไว้ 80/20 หล่นเหลือ 64% ในวันอังคารที่สายเข้าหนาแน่น สายที่ลูกค้าวางไปก่อนได้คุยเพิ่มขึ้นชัดเจน เวลาเฉลี่ยต่อสายยาวขึ้นเพราะพนักงานต้องขอให้ลูกค้าพูดซ้ำ คะแนน QA ลดลง และมีลูกค้าร้องเรียนว่า "พนักงานฟังดูเหนื่อยและไม่ใส่ใจ"

คุณนุ่น พนักงานที่ตั้งครรภ์ 6 เดือน ขอย้ายไปนั่งชั้นอื่นทันที ในกลุ่ม LINE ของพนักงานเริ่มมีข้อความว่า "ออฟฟิศมีสารพิษ" และภายใน 2 สัปดาห์มีคนยื่นใบลาออก 4 คน

จุดที่ทำให้คุณแพรนอนไม่หลับคือการประชุมทบทวนบริการกับบริษัทประกันภัยซึ่งเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุด ฝ่ายลูกค้าแจ้งว่าหากค่า Service Level ยังต่ำกว่าเป้า อาจต้องพิจารณาค่าปรับตามสัญญา และขอให้ส่งแผนแก้ไขพร้อมหลักฐานที่ตรวจสอบได้ภายใน 7 วัน

ทีมอาคารลองทุกวิธี ทั้งพัดลม สเปรย์ปรับอากาศ ถุงถ่านกัมมันต์ 60 ถุง และเครื่องฟอกอากาศ 10 เครื่อง แต่ผ่านไป 12 วัน กลิ่นก็ยังอยู่ คุณแพรรู้ดีว่าถ้าปล่อยต่อไป สิ่งที่เสียจะไม่ใช่แค่ค่าปรับ แต่คือทีมงานและความเชื่อมั่นที่สร้างมาหลายปี

กลิ่นกาวพรมในสำนักงาน ทำร้ายองค์กรมากกว่าที่คิด

หลายคนมองว่ากลิ่นหลังรีโนเวทเป็นเรื่องเล็ก แต่สำหรับคอลเซ็นเตอร์และสำนักงานที่มีคนหนาแน่น กลิ่นกาวพรมในสำนักงานส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ใน 4 ด้านพร้อมกัน

1. สุขภาพของพนักงาน

สารระเหยจากกาว พรม และแผ่นไม้อัดใหม่ อาจทำให้เกิดอาการที่พบได้บ่อย เช่น

• ปวดศีรษะ เวียนศีรษะ และรู้สึกมึนงงหรือล้าผิดปกติ
• ระคายเคืองตา จมูก และลำคอ แสบตา คอแห้ง ไอ ซึ่งกระทบโดยตรงกับคนที่ต้องใช้เสียงทั้งวัน
• คลื่นไส้ เบื่ออาหาร และสมาธิลดลง
• อาการภูมิแพ้และหอบหืดกำเริบในคนที่มีพื้นฐานอยู่แล้ว

กลุ่มที่ควรระวังเป็นพิเศษคือหญิงตั้งครรภ์ ผู้ที่มีโรคประจำตัว และผู้ที่แพ้ง่าย และการสัมผัสสารระเหยต่อเนื่องเป็นเวลานานก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม

2. เงินที่รั่วไหลทุกชั่วโมง

• ค่าจ้างพนักงานสำรองและค่าล่วงเวลาเพื่อเติมคนที่ลาป่วย
• ความเสี่ยงเรื่องค่าปรับตามสัญญาบริการเมื่อค่า Service Level ต่ำกว่าเป้า
• ต้นทุนการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่เมื่อมีคนลาออก

3. ชื่อเสียงและคุณภาพบริการ

ลูกค้าปลายสายไม่ได้กลิ่นก็จริง แต่ได้ยินเสียงที่เหนื่อย แหบ และขาดพลัง สายที่รอนานและคำตอบที่ช้าลงทำให้แบรนด์ของลูกค้าองค์กรเสียภาพลักษณ์ และย้อนกลับมาที่ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์

4. ความไว้วางใจของทีมงานและลูกค้าองค์กร

เมื่อพนักงานรู้สึกว่าบริษัท "ไม่ใส่ใจสุขภาพ" คนเก่งๆ อาจตัดสินใจลาออก ส่วนลูกค้าองค์กรก็ต้องการเห็นว่าผู้ให้บริการควบคุมสถานการณ์ได้ด้วยหลักฐานที่วัดผลได้ ไม่ใช่แค่คำยืนยันว่า "ดีขึ้นแล้ว"

กลิ่นกาวพรมในสำนักงานคืออะไรกันแน่ ทำไมพาร์ทิชันใหม่ยิ่งซ้ำเติม

กลิ่นที่คุณแพรและทีมงานได้กลิ่นไม่ได้มาจากแหล่งเดียว แต่เป็นส่วนผสมของสารอินทรีย์ระเหยง่าย หรือ VOCs (Volatile Organic Compounds) ที่ปล่อยออกมาจากวัสดุใหม่หลายชนิดพร้อมกัน เมื่อวัดรวมกันจะเรียกว่าค่า TVOC (Total Volatile Organic Compounds)

กาวปูพรม

กาวปูพรมบางสูตรมีตัวทำละลายที่ระเหยออกมาขณะกาวแห้งและเซ็ตตัว แม้กาวสูตรน้ำก็ยังอาจมีสารระเหยปริมาณหนึ่ง เมื่อทากาวเต็มพื้นที่หลายพันตารางเมตรแล้วปูพรมทับทันที สารระเหยจำนวนมากจะค่อยๆ ซึมผ่านแผ่นพรมขึ้นมาในอากาศเป็นเวลานาน

แผ่นรองหลังพรมและพรมใหม่

ชั้นรองหลังพรมที่ทำจากยางสังเคราะห์หรือพลาสติกปล่อย "กลิ่นพรมใหม่" ที่อาจไม่แรงเท่ากลิ่นกาว แต่ติดทนในห้องที่อากาศหมุนเวียนน้อย

แผ่นไม้อัด MDF และกาวยางบุผ้าพาร์ทิชัน

แผ่นไม้อัดและ MDF ผลิตจากเศษไม้หรือเส้นใยไม้ที่อัดขึ้นรูปด้วยเรซิน ซึ่งอาจปล่อยสารระเหยอย่างฟอร์มาลดีไฮด์ออกมาได้ต่อเนื่อง ส่วนกาวยางที่ใช้ติดผ้าซับเสียงเข้ากับแผ่นไม้ก็มีตัวทำละลายที่มีกลิ่นคล้ายทินเนอร์ พาร์ทิชัน 240 ชุดจึงเท่ากับแหล่งปล่อยสารระเหยนับร้อยจุดที่อยู่ห่างจากจมูกพนักงานไม่ถึงหนึ่งเมตร

ทำไมคอลเซ็นเตอร์ในอาคารสูงจึงเป็นกรณีที่หนักกว่า

• อาคารปิดทึบ เปิดหน้าต่างไม่ได้ อากาศส่วนใหญ่ถูกหมุนเวียนกลับมาใช้ซ้ำ
• คนหนาแน่น 300 ที่นั่งในสองชั้น ทุกคนหายใจอากาศเดียวกันต่อเนื่องหลายชั่วโมง
• ใช้เสียงตลอดกะ อาการคอแห้งและระคายคอจึงชัดกว่างานเอกสาร
• ช่วงกลางคืนเติมอากาศน้อย สารระเหยสะสมข้ามคืน กะดึกและกะเช้าตรู่จึงได้รับกลิ่นเข้มข้นที่สุด

กลิ่นที่ "ฝังตัว" แล้วคายกลับ

อีกเหตุผลที่กลิ่นไม่ยอมหายคือปรากฏการณ์ off-gassing สารระเหยไม่ได้ลอยอยู่ในอากาศอย่างเดียว แต่ถูกดูดซับเข้าไปในผ้าบุพาร์ทิชัน เส้นใยพรม ฟองน้ำเก้าอี้ แผ่นฝ้ายิปซัม และเนื้อไม้ เมื่ออุณหภูมิหรือการไหลของอากาศเปลี่ยน วัสดุเหล่านี้จะค่อยๆ คายกลิ่นกลับออกมา

ทำไมวิธีแก้กลิ่นกาวพรมในสำนักงานแบบเดิมจึงเอาไม่อยู่

วิธีเหล่านี้เป็นสิ่งที่เกือบทุกองค์กรลองก่อน แต่แต่ละวิธีมีข้อจำกัดชัดเจน

1. เปิดแอร์หรือเปิดพัดลมรอให้กลิ่นหายเอง ในอาคารที่เปิดหน้าต่างไม่ได้ การระบายอากาศทำได้จำกัด ต้องใช้เวลาหลายวันถึงหลายสัปดาห์ และระหว่างนั้นธุรกิจต้องแบกต้นทุนลาป่วย ค่าล่วงเวลา และความเสี่ยงค่าปรับทุกวัน
2. สเปรย์ปรับอากาศหรือน้ำหอม เป็นเพียงการกลบกลิ่น สารระเหยยังอยู่ครบ แถมน้ำหอมเองก็เป็นสารระเหยอีกชนิดที่อาจทำให้คนแพ้ง่ายปวดศีรษะหนักขึ้น
3. ถ่านกัมมันต์และเบกกิ้งโซดา ช่วยดูดซับได้บ้างในพื้นที่เล็ก แต่ความจุในการดูดซับน้อยมากเมื่อเทียบกับพื้นที่หลายพันตารางเมตร และเมื่ออิ่มตัวแล้วก็หมดประสิทธิภาพ
4. เครื่องฟอกอากาศแบบตั้งพื้น ส่วนใหญ่ออกแบบมาสำหรับห้องขนาดเล็ก เครื่องสิบเครื่องจึงแทบไม่มีผลกับโถงทำงานสองชั้น และแผ่นกรองคาร์บอนจะอิ่มตัวเร็วเมื่อเจอสารระเหยปริมาณมาก
5. ขอให้อาคารเพิ่มอากาศบริสุทธิ์ ช่วยได้ในระดับหนึ่ง แต่มักมีข้อจำกัดด้านระบบและค่าใช้จ่ายของอาคาร

สรุปง่ายๆ คือ วิธีเหล่านี้ "รอ" "กลบ" หรือ "ดูดซับบางส่วน" แต่ไม่ได้สลายโมเลกุลของสารระเหยที่ต้นเหตุ และที่สำคัญคือไม่มีตัวเลขยืนยันผลให้ลูกค้าองค์กรเห็น

ทางออก: บริการอบโอโซนดับกลิ่นสี / กำจัดสารเคมีตกค้าง ด้วย Master Ozone Generator จาก WHD

World Health Disinfection (WHD) ให้บริการอบโอโซนดับกลิ่นสีและกำจัดสารเคมีตกค้างด้วยเครื่อง Master Ozone Generator ครอบคลุมทั้งกลิ่นสีทาอาคารสำนักงาน กลิ่น Epoxy และ PU ทินเนอร์ แลคเกอร์ กาวอุตสาหกรรม กลิ่นเฟอร์นิเจอร์ใหม่ และกลิ่นอาคารรีโนเวท

โอโซนทำงานอย่างไร

เครื่องจะปล่อยโอโซน (O₃) ออกมาในพื้นที่ปิด เลียนแบบกระบวนการฟอกอากาศตามธรรมชาติ โอโซนเป็นก๊าซที่มีฤทธิ์ออกซิไดซ์สูง จึงเข้าไปทำปฏิกิริยาและทำลายพันธะโมเลกุลของสารที่ก่อกลิ่น ไอระเหยของสารเคมี (VOCs) และเชื้อโรค ช่วยสลายกลิ่นที่ต้นเหตุแทนการกลบ

เมื่อจบรอบการทำงาน โอโซนจะสลายตัวกลับเป็นออกซิเจน (O₂) ตามธรรมชาติ ไม่มีสารเคมีตกค้าง และเพราะเป็นก๊าซ จึงแพร่เข้าถึงซอกพาร์ทิชัน ใต้โต๊ะ และมุมอับได้ทั่วถึง

วัดค่า TVOC ให้เห็นก่อนและหลัง

สิ่งที่ทำให้ WHD แตกต่างคือการวัดค่า TVOC หน้างานจริงทั้งก่อนและหลังการอบด้วยเครื่องวัด AM1310 ที่มีเอกสารการสอบเทียบ (KIMO PT100 SC0110 adjusting certificate และ BR-SMART certificate of calibration) WHD จึงเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการไม่กี่รายในประเทศไทยที่แสดงผลการลดลงของค่า TVOC ที่วัดจากหน้างานจริง ข้อมูลนี้มีค่ามากสำหรับองค์กรที่ต้องรายงานผลต่อลูกค้าอย่างกรณีของคุณแพร

เร็ว ครอบคลุม และปลอดภัยเมื่อทำโดยช่างที่ผ่านการฝึก

การอบทำโดยช่างที่ผ่านการฝึกอบรม ในพื้นที่ปิดที่ไม่มีคนอยู่ คน สัตว์เลี้ยง และต้นไม้ต้องออกจากพื้นที่ระหว่างรอบการทำงาน หลังจบรอบจะปล่อยให้โอโซนสลายตัวและระบายอากาศก่อนกลับเข้าพื้นที่ โดยทั่วไปพื้นที่พร้อมใช้งานภายในประมาณ 2 ชั่วโมง เหมาะกับธุรกิจที่หยุดงานนานไม่ได้อย่างคอลเซ็นเตอร์

10 เหตุผลที่สำนักงานและคอลเซ็นเตอร์ควรเลือกอบโอโซนดับกลิ่นสีกับ WHD

1. สลายกลิ่นที่ต้นเหตุ ไม่ใช่แค่กลบ

โอโซนเข้าไปทำลายโมเลกุลของสารระเหยจากกาวพรมและพาร์ทิชันโดยตรง ต่างจากสเปรย์ปรับอากาศที่แค่เพิ่มกลิ่นอีกชั้น

2. มีตัวเลข TVOC ก่อนและหลัง

ทีมงานวัดค่าด้วยเครื่อง AM1310 ที่ผ่านการสอบเทียบ ใช้ประกอบรายงานถึงลูกค้าองค์กรได้ทันที ดูตัวอย่างผลการวัดได้ที่หน้าบริการกำจัดสารเคมีตกค้างด้วยโอโซน

3. ไม่มีสารเคมีตกค้าง

โอโซนสลายตัวกลับเป็นออกซิเจนตามธรรมชาติ ไม่ทิ้งคราบบนพรม ผ้าพาร์ทิชัน หรือโต๊ะทำงาน

4. พร้อมใช้งานภายในประมาณ 2 ชั่วโมง

วางแผนทำในช่วงสายเข้าน้อย แล้วเปิดพื้นที่กลับมาใช้งานได้ทันกะถัดไป โดยไม่ต้องปิดศูนย์หลายวัน

5. เข้าถึงทุกซอกมุมของพาร์ทิชัน

ก๊าซโอโซนแพร่ไปทั่วพื้นที่ปิด ถึงช่องระหว่างแผงพาร์ทิชัน ใต้โต๊ะ และมุมอับหลังตู้

6. จัดการกลิ่นได้หลายประเภทในรอบเดียว

กลิ่นกาวพรมในสำนักงานมักมาพร้อมกลิ่นไม้อัด กลิ่นสีทาผนัง และกลิ่นเฟอร์นิเจอร์ใหม่ผสมกัน บริการอบโอโซนดับกลิ่นสีช่วยลดสารระเหยเหล่านี้ไปพร้อมกัน

7. ช่างประเมินหน้างานก่อนเสมอ

ทีมงานสำรวจพื้นที่ คำนวณปริมาตร และแนะนำการเก็บหรือคลุมสิ่งของที่ไวต่อโอโซน เช่น ชิ้นส่วนยางธรรมชาติ ชิ้นงานศิลปะ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่บอบบาง ก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

8. รองรับตั้งแต่ห้องประชุมถึงโถงทำงานทั้งชั้น

ไม่ว่าจะเป็นห้องประชุมเล็ก ห้องผู้บริหาร หรือโถงคอลเซ็นเตอร์หลายร้อยที่นั่ง ทีมงานวางแผนรอบการทำงานให้เหมาะกับขนาดพื้นที่

9. มีผลงานหน้างานจริงหลากหลาย

WHD มีภาพผลงานทั้งห้องนอนคอนโด ห้องนั่งเล่น ห้องประชุมสำนักงาน งานพ่นสีรถยนต์ และโรงงานอุตสาหกรรมเคมี

10. ช่วยกู้ความเชื่อมั่นของทีมงานและลูกค้า

การลงมือแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบพร้อมผลวัดที่ตรวจสอบได้ บอกพนักงานว่าองค์กรใส่ใจสุขภาพ และบอกลูกค้าว่าสถานการณ์อยู่ในการควบคุม

ก่อนและหลังจัดการกลิ่นกาวพรมที่สายใยคอนแทค

ขั้นตอนการทำงานของทีม WHD

1. สำรวจหน้างานและวัดค่า TVOC ประเมินขนาดพื้นที่ แหล่งกลิ่น และบันทึกค่า TVOC ก่อนเริ่มงานด้วยเครื่อง AM1310
2. นำคน สัตว์เลี้ยง และต้นไม้ออกจากพื้นที่ พร้อมเก็บหรือคลุมสิ่งของที่ไวต่อโอโซน และประสานนิติบุคคลเรื่องการปิดพื้นที่
3. ปิดพื้นที่และติดตั้ง Master Ozone Generator วางตำแหน่งเครื่องให้ก๊าซกระจายทั่วโซน
4. เดินเครื่องตามปริมาตรห้อง กำหนดรอบการทำงานให้เหมาะกับขนาดพื้นที่และระดับกลิ่น
5. รอให้โอโซนสลายตัวและระบายอากาศ ก่อนอนุญาตให้ใครกลับเข้าพื้นที่
6. วัดค่า TVOC และตรวจกลิ่นซ้ำ เปรียบเทียบผลกับค่าก่อนเริ่มงาน
7. ส่งมอบพื้นที่ โดยทั่วไปพร้อมใช้งานภายในประมาณ 2 ชั่วโมง

ตอนจบของสายใยคอนแทค

คุณต้น เจ้าหน้าที่ดูแลอาคารของบริษัท ค้นหาวิธีจัดการกลิ่นหลังรีโนเวทและเจอบริการของ WHD สิ่งที่ทำให้คุณแพรตัดสินใจทันทีคือการวัดค่า TVOC ก่อนและหลัง เพราะนั่นคือหลักฐานที่ลูกค้าองค์กรขอ

ทีม WHD เข้าสำรวจและวัดค่าทั้งสองชั้น แล้ววางแผนทำทีละชั้นในช่วงตีหนึ่งถึงตีห้าซึ่งมีสายเข้าน้อยที่สุด คืนแรกย้ายพนักงานกะดึกราว 40 คนไปนั่งชั้น 18 แล้วอบชั้น 17 คืนถัดมาสลับกัน หลังรอบการทำงานทุกครั้ง ทีมงานรอให้โอโซนสลายตัว ระบายอากาศ และวัดค่าซ้ำ

ผลวัดหลังอบแสดงว่าค่า TVOC ลดลงอย่างชัดเจนในทั้งสองชั้น กลิ่นกาวพรมในสำนักงานที่เคยฉุนทั่วโถงเบาบางลงมาก แม้บางคนยังได้กลิ่นเล็กน้อยใกล้แผงพาร์ทิชันใหม่ในวันแรกๆ ทีมงานจึงแนะนำให้ติดตามผลอีกครั้งหลังวัสดุเซ็ตตัวเต็มที่

คุณแพรแนบผลวัด TVOC และเอกสารสอบเทียบเครื่องวัดในรายงานแผนแก้ไขถึงลูกค้าทันกำหนด 7 วัน ลูกค้ายอมรับแผนและขอดูตัวเลขบริการต่อเนื่อง ภายในราว 3 สัปดาห์ จำนวนลาป่วยทยอยกลับสู่ระดับใกล้เคียงปกติ และค่า Service Level กลับเข้าเป้า คุณแพรบอกทีมว่า "ครั้งหน้าเราจะวางแผนเรื่องอากาศตั้งแต่วันแรกของการรีโนเวท"

วิธีป้องกันกลิ่นกาวพรมในการรีโนเวทสำนักงานครั้งหน้า

• เลือกวัสดุสารระเหยต่ำ ถามผู้รับเหมาถึงกาวปูพรม พรม และแผ่นไม้อัดที่ระบุว่าปล่อย VOCs ต่ำ
• เผื่อเวลาให้วัสดุเซ็ตตัว อย่าวางแผนให้พนักงานเข้าใช้พื้นที่ทันทีหลังช่างเก็บงานเสร็จ
• ทยอยทำทีละโซน และแยกโซนที่กำลังทำงานออกจากโซนที่มีพนักงาน
• คุยกับนิติบุคคลล่วงหน้า เรื่องการเพิ่มอากาศบริสุทธิ์ช่วงงานก่อสร้างและหลังส่งมอบ
• นัดอบโอโซนก่อนส่งมอบพื้นที่ พร้อมวัดค่า TVOC ให้มีข้อมูลตั้งแต่วันแรก
• แจ้งพนักงานกลุ่มเสี่ยงล่วงหน้า เช่น หญิงตั้งครรภ์และผู้มีโรคภูมิแพ้หรือหอบหืด

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ระหว่างอบโอโซนต้องออกจากพื้นที่ไหม
ตอบ: ต้องออก คน สัตว์เลี้ยง และต้นไม้ต้องอยู่นอกพื้นที่ตลอดรอบการทำงาน และกลับเข้าได้หลังโอโซนสลายตัวและระบายอากาศแล้วเท่านั้น

ถาม: ใช้เวลานานเท่าไร
ตอบ: ขึ้นกับขนาดพื้นที่และระดับกลิ่น โดยทั่วไปพื้นที่พร้อมใช้งานภายในประมาณ 2 ชั่วโมง

ถาม: โอโซนตกค้างไหม
ตอบ: โอโซนสลายตัวกลับเป็นออกซิเจนตามธรรมชาติ และมีการระบายอากาศก่อนกลับเข้าพื้นที่ จึงไม่มีสารเคมีตกค้าง

ถาม: เหมาะกับพื้นที่ขนาดไหน
ตอบ: ตั้งแต่ห้องประชุมหรือห้องนอนคอนโด ไปจนถึงโถงสำนักงานทั้งชั้น โกดัง และโรงงาน ทีมงานประเมินปริมาตรก่อนทุกงาน

ถาม: คอลเซ็นเตอร์ที่เปิด 24 ชั่วโมงทำได้ไหม
ตอบ: ทำได้ โดยวางแผนทีละโซนในช่วงสายเข้าน้อยและย้ายพนักงานไปโซนอื่นชั่วคราว

ถาม: คอมพิวเตอร์และหูฟังจะเสียหายไหม
ตอบ: ช่างจะประเมินหน้างานและแนะนำการเก็บหรือคลุมอุปกรณ์ที่ไวต่อโอโซนก่อนเริ่มงาน

ถาม: รู้ได้อย่างไรว่าได้ผล
ตอบ: WHD วัดค่า TVOC ก่อนและหลังด้วยเครื่อง AM1310 ที่มีเอกสารสอบเทียบ

บทความและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• บริการอบโอโซน
• บริการพ่นฆ่าเชื้อ
• เครื่องโอโซนฆ่าเชื้อ
• US EPA: ผลกระทบของสาร VOCs ต่อคุณภาพอากาศภายในอาคาร
• กรมควบคุมโรค

อย่าให้กลิ่นกาวพรมทำให้ทีมงานและลูกค้าหายไป

ปรึกษาทีม WHD เรื่องบริการอบโอโซนดับกลิ่นสี / กำจัดสารเคมีตกค้าง พร้อมวัดค่า TVOC หน้างานจริง

ดูรายละเอียดบริการและขอใบเสนอราคา คลิกที่นี่

โทร 065-556-6294 · LINE @whd268 · อีเมล worldhealthdisinfection@gmail.com
88/268 ถ.กัลปพฤกษ์ แขวงบางแค เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160