เรื่องจริงจากศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ 40 เตียง จังหวัดปริมณฑล

ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ 40 เตียง ญาติ 9 รายย้ายผู้สูงอายุออก เพราะกลิ่นในอาคารที่ทำความสะอาดแล้วไม่หาย

เมื่อสิ่งแรกที่ญาติรับรู้ตอนเดินเข้ามาเยี่ยม คือสิ่งที่ตัดสินว่าเขาจะฝากพ่อแม่ไว้ที่นี่ต่อหรือไม่

ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุขนาด 40 เตียงในจังหวัดปริมณฑล มีญาติผู้สูงอายุ 9 รายย้ายผู้สูงอายุออกภายในหกเดือน โดยระบุเหตุผลเดียวกันคือกลิ่นในอาคาร ทั้งที่ศูนย์ทำความสะอาดทุกวันและเปลี่ยนผ้าปูที่นอนตามมาตรฐาน บทความนี้เล่าสาเหตุที่แท้จริงและวิธีที่บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคแก้ปัญหาได้

ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง

คุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุที่อยู่ในอาคารตลอด 24 ชั่วโมง

นี่คือมิติที่สำคัญที่สุดและไม่ใช่เรื่องเงินเลย ผู้สูงอายุติดเตียงหลายรายไม่สามารถบอกความรู้สึกของตัวเองได้ แต่พวกเขาอยู่ในสภาพแวดล้อมนั้นตลอดทุกวัน ซึ่งเป็นความรับผิดชอบที่สถานดูแลหลีกเลี่ยงไม่ได้

รายได้ที่หายไปและผลต่อความสามารถในการจ้างบุคลากร

ผู้สูงอายุ 9 รายที่ย้ายออกคิดเป็นรายได้ที่หายไปประมาณ 2,700,000 บาทต่อปี ซึ่งสำหรับศูนย์ขนาด 40 เตียงกระทบสภาพคล่องและกระทบความสามารถในการจ้างพยาบาลวิชาชีพ ซึ่งเป็นหัวใจของคุณภาพการดูแล

ชื่อเสียงที่เดินทางผ่านการบอกต่อและการส่งต่อจากโรงพยาบาล

ธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุอยู่ได้ด้วยการบอกต่อและการแนะนำจากโรงพยาบาลกับนักสังคมสงเคราะห์เกือบทั้งหมด ญาติที่ย้ายออกพร้อมเหตุผลเรื่องกลิ่นย่อมเล่าให้คนอื่นฟัง ซึ่งกระทบการรับผู้สูงอายุรายใหม่โดยตรง

ขวัญกำลังใจของพยาบาลและผู้ช่วยพยาบาล

ทีมงานที่ดูแลผู้สูงอายุอย่างทุ่มเทและได้รับคำชมเรื่องการดูแล กลับต้องเห็นผู้สูงอายุที่ตัวเองดูแลมาหลายเดือนถูกย้ายออกด้วยเหตุผลที่พวกเขาแก้เองไม่ได้ ซึ่งบั่นทอนกำลังใจอย่างมากในวิชาชีพที่หาคนยากอยู่แล้ว

ทำไมวิธีที่คนส่วนใหญ่ใช้ถึงไม่ได้ผล

เพิ่มความถี่ในการถูพื้นและเช็ดทำความสะอาด

จำเป็นและควรทำ แต่จัดการได้เฉพาะพื้นผิวที่มือเข้าถึง ในขณะที่กลิ่นสะสมอยู่ในฟองน้ำภายในที่นอน ในผ้าม่านกั้นเตียง ในเบาะรถเข็น และในระบบปรับอากาศ ซึ่งการเช็ดทำความสะอาดไม่มีทางเข้าถึงได้

ใช้สเปรย์ปรับอากาศและน้ำหอมปรับอากาศ

กลบกลิ่นได้ไม่กี่ชั่วโมงและไม่เหมาะกับสถานที่ที่มีผู้สูงอายุซึ่งจำนวนมากมีโรคทางเดินหายใจ กลิ่นน้ำหอมที่แรงยังทำให้ผู้สูงอายุบางรายมีอาการแย่ลง และญาติมักตีความว่าศูนย์พยายามกลบมากกว่าจะแก้

เปลี่ยนที่นอนใหม่ทั้งหมด

แก้ได้บางส่วนแต่มีต้นทุนสูงมากเมื่อคูณด้วย 40 เตียง และไม่ได้จัดการกลิ่นในผ้าม่านกั้นเตียง เบาะรถเข็น ห้องน้ำ และระบบปรับอากาศ ทำให้ที่นอนใหม่รับกลิ่นจากสภาพแวดล้อมกลับเข้าไปภายในเวลาไม่นาน

เปิดหน้าต่างระบายอากาศ

ทำได้จำกัดในสถานดูแลผู้สูงอายุ เพราะต้องควบคุมอุณหภูมิและต้องระวังเรื่องความปลอดภัยของผู้สูงอายุ อีกทั้งในฤดูร้อนและฤดูฝนการเปิดหน้าต่างทำให้ความชื้นและความร้อนเข้ามาซึ่งกระทบผู้สูงอายุโดยตรง

ล้างระบบปรับอากาศอย่างเดียว

จำเป็นและควรทำทุกตัวตามรอบ แต่ไม่พอ เพราะกลิ่นไม่ได้อยู่แค่ในระบบปรับอากาศ แต่มาจากที่นอน ผ้าม่าน เบาะ และห้องน้ำ ซึ่งจะถูกดูดกลับเข้าระบบอีกครั้งหลังการล้างถ้าไม่ได้จัดการที่แหล่งด้วย

กลิ่นมาจากหลายแหล่งพร้อมกัน จึงต้องจัดการทั้งอาคารไม่ใช่ทีละจุด

สิ่งที่ทีมงานชี้ให้คุณพัชรีเห็นและเปลี่ยนวิธีคิดของเธอคือ กลิ่นในสถานดูแลผู้สูงอายุไม่ได้มาจากแหล่งเดียว แต่มาจากที่นอน ผ้าม่านกั้นเตียง เบาะรถเข็น ห้องน้ำ ห้องซักล้าง และระบบปรับอากาศ ที่สะสมรวมกันและกระจายไปทั่วอาคาร

เมื่อกลิ่นมาจากหลายแหล่งและกระจายไปทั่ว การจัดการทีละจุดจึงไม่มีทางแก้ได้ครบ และการเปลี่ยนของใหม่เฉพาะบางอย่างก็ไม่ได้ผลถาวรเพราะของใหม่จะรับกลิ่นจากสภาพแวดล้อมกลับเข้าไป

โอโซนเป็นก๊าซ จึงกระจายเต็มปริมาตรของพื้นที่และแทรกเข้าไปในทุกวัสดุที่มีรูพรุนพร้อมกัน ทั้งฟองน้ำภายในที่นอน เนื้อผ้าม่าน เบาะรถเข็น ซอกห้องน้ำ และช่องลมของระบบปรับอากาศ ซึ่งตรงกับลักษณะของปัญหานี้พอดี

ที่สำคัญไม่แพ้กันสำหรับสถานพยาบาลคือ โอโซนจัดการกับจุลินทรีย์ที่เป็นต้นเหตุของกลิ่น ไม่ใช่แค่กลบกลิ่น จึงเป็นการดูแลด้านสุขอนามัยของสภาพแวดล้อมไปพร้อมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่สถานดูแลผู้สูงอายุให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น

1. ก๊าซกระจายเต็มพื้นที่และเข้าถึงทุกแหล่งกลิ่นพร้อมกัน

กลิ่นในสถานดูแลผู้สูงอายุมาจากที่นอน ผ้าม่านกั้นเตียง เบาะรถเข็น ห้องน้ำ และระบบปรับอากาศพร้อมกัน โอโซนเป็นก๊าซจึงเข้าถึงทุกจุดในเวลาเดียวกัน ต่างจากการทำความสะอาดทีละจุดที่ไม่มีทางครอบคลุมได้ครบ

2. เข้าถึงฟองน้ำภายในที่นอนซึ่งการเช็ดทำความสะอาดเข้าไม่ถึง

ผู้สูงอายุติดเตียงใช้เวลาบนที่นอนเดียวกันตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง ทำให้สารอินทรีย์และความชื้นซึมลงไปในฟองน้ำภายในเร็วกว่าที่พักทั่วไปมาก ซึ่งเป็นชั้นที่การเช็ดและการเปลี่ยนผ้าปูไม่มีทางเข้าถึง แต่ก๊าซแทรกเข้าไปถึงได้

3. จัดการจุลินทรีย์ที่เป็นต้นเหตุ ไม่ใช่แค่กลบกลิ่น

สำหรับสถานที่ที่ดูแลผู้สูงอายุซึ่งมีภูมิคุ้มกันต่ำกว่าคนทั่วไป การจัดการที่ต้นเหตุคือจุลินทรีย์ในสิ่งแวดล้อมมีความหมายมากกว่าการกลบกลิ่น เพราะเป็นการดูแลด้านสุขอนามัยของสภาพแวดล้อมไปพร้อมกัน

4. ไม่ทิ้งสารตกค้างในพื้นที่ที่ผู้สูงอายุอยู่ตลอดเวลา

โอโซนสลายตัวกลับเป็นออกซิเจนเองหลังจบกระบวนการ จึงไม่มีสารตกค้างบนที่นอนหรือในอากาศที่ผู้สูงอายุจะหายใจ ซึ่งสำคัญมากสำหรับกลุ่มที่มีโรคทางเดินหายใจและแพ้ง่ายกว่าคนทั่วไป

5. ไม่ทำให้ที่นอนและวัสดุเปียก จึงไม่ต้องรอแห้ง

การซักหรือฉีดพ่นด้วยน้ำยาทำให้ที่นอนและเบาะเปียกและแห้งช้ามากในอาคารปรับอากาศ ซึ่งเสี่ยงต่อการเกิดเชื้อราเพิ่มและทำให้ต้องย้ายผู้สูงอายุออกจากเตียงนาน การอบด้วยก๊าซไม่ทำให้วัสดุเปียกเลย

6. ทำเป็นโซนได้ ทำให้ไม่ต้องย้ายผู้สูงอายุทั้งอาคาร

ทีมงานวางแผนทำทีละโซนในช่วงเวลาที่ย้ายผู้สูงอายุออกจากโซนนั้นได้ชั่วคราว เช่น ช่วงกิจกรรมรวมหรือช่วงกายภาพบำบัด ทำให้ไม่กระทบการดูแลประจำวันและไม่ต้องเคลื่อนย้ายผู้สูงอายุมากเกินความจำเป็น

7. เข้าถึงห้องน้ำ ห้องซักล้าง และท่อระบายน้ำได้

แหล่งกลิ่นสำคัญในสถานดูแลอยู่ที่ห้องน้ำและห้องซักล้าง โดยเฉพาะซอกและท่อระบายน้ำที่ความชื้นค้างอยู่ตลอด ซึ่งการทำความสะอาดตามปกติเข้าถึงได้เพียงบางส่วน การอบด้วยก๊าซเข้าถึงส่วนที่เหลือได้

8. เข้าถึงระบบปรับอากาศซึ่งเป็นตัวกระจายกลิ่นไปทั้งอาคาร

ในอาคารที่เปิดแอร์เกือบตลอดเวลา ระบบปรับอากาศคือสิ่งที่ทำให้กลิ่นจากจุดหนึ่งกระจายไปทั้งอาคาร การอบด้วยก๊าซเข้าถึงช่องลมและส่วนที่การล้างเข้าไม่ถึง และควรทำหลังการล้างระบบเพื่อผลที่ดีที่สุด

9. ทีมงานมืออาชีพวางแผนความปลอดภัยให้เหมาะกับผู้สูงอายุ

สถานดูแลผู้สูงอายุมีผู้ที่เคลื่อนไหวเองไม่ได้ จึงต้องวางแผนการเคลื่อนย้ายและการปิดโซนอย่างรอบคอบเป็นพิเศษ ทีมงาน World Health Disinfection ดำเนินการตามขั้นตอนความปลอดภัยทุกครั้ง ทั้งการปิดพื้นที่ ติดป้ายแจ้ง และระบายอากาศก่อนนำผู้สูงอายุกลับเข้าโซน

10. ทำเป็นรอบประจำได้และใช้สื่อสารกับญาติได้

เมื่อกำหนดเป็นรอบประจำและมีบันทึกทุกครั้ง ศูนย์สามารถแจ้งญาติได้ว่ามีมาตรการดูแลสภาพแวดล้อมอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นสิ่งที่ญาติให้ความสำคัญมากในการตัดสินใจ และเป็นจุดต่างที่ศูนย์อื่นส่วนใหญ่ยังไม่มี

ขั้นตอนการให้บริการ 3 ขั้นตอน

1. สำรวจอาคารและระบุแหล่งกลิ่นให้ครบทุกแหล่ง

ทีมงานเดินสำรวจทุกพื้นที่ ทั้งห้องพัก ที่นอน ผ้าม่านกั้นเตียง เบาะรถเข็น ห้องน้ำ ห้องซักล้าง ท่อระบายน้ำ ห้องเก็บผ้า และระบบปรับอากาศ แล้วจัดลำดับว่าแหล่งใดต้องแก้ด้วยงานประจำและแหล่งใดต้องใช้การอบ

2. จัดการงานประจำให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงอบเป็นโซน

เพิ่มความถี่ในการซักผ้าม่านกั้นเตียง เปลี่ยนพรมเช็ดเท้าเป็นแบบซักบ่อยได้ ล้างท่อระบายน้ำตามรอบ และล้างระบบปรับอากาศให้ครบทุกตัวก่อน จากนั้นจึงอบโอโซนทีละโซนเพื่อจัดการสิ่งที่เหลืออยู่ทั้งหมดในคราวเดียว

3. วางแผนความปลอดภัยและกำหนดเป็นรอบประจำ

ทำทีละโซนในช่วงที่ย้ายผู้สูงอายุออกจากโซนนั้นได้ชั่วคราว ปิดโซนอย่างชัดเจน ติดป้ายแจ้ง และระบายอากาศตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนนำผู้สูงอายุกลับเข้า จากนั้นกำหนดรอบอบประจำและบันทึกทุกครั้งเพื่อใช้สื่อสารกับญาติ

เสียงจากผู้ใช้บริการจริง

undefined

undefined — undefined

คำถามที่พบบ่อย

อบโอโซนในอาคารที่มีผู้สูงอายุอยู่ปลอดภัยหรือไม่

ปลอดภัยเมื่อทำตามขั้นตอน คือต้องไม่มีคนและสัตว์อยู่ในโซนที่ดำเนินการ ทีมงานจะวางแผนทำทีละโซนในช่วงที่ย้ายผู้สูงอายุออกจากโซนนั้นได้ ปิดโซนและติดป้ายแจ้ง แล้วระบายอากาศตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนนำผู้สูงอายุกลับเข้า

ต้องย้ายผู้สูงอายุออกจากอาคารทั้งหมดไหม

ไม่ต้องครับ ทีมงานวางแผนทำทีละโซน โดยเลือกช่วงเวลาที่ผู้สูงอายุออกจากโซนนั้นอยู่แล้วตามกิจวัตร เช่น ช่วงกิจกรรมรวมหรือช่วงกายภาพบำบัด ทำให้ไม่ต้องเคลื่อนย้ายผู้สูงอายุมากเกินความจำเป็นและไม่กระทบการดูแลประจำวัน

มีสารตกค้างบนที่นอนหรือในอากาศหรือไม่

ไม่มีครับ โอโซนสลายตัวกลับเป็นออกซิเจนเองหลังจบกระบวนการ เมื่อระบายอากาศตามเวลาที่กำหนดแล้วจะไม่มีสารตกค้าง ซึ่งสำคัญมากสำหรับผู้สูงอายุที่จำนวนมากมีโรคทางเดินหายใจและแพ้ง่ายกว่าคนทั่วไป

ที่นอนและวัสดุจะเปียกหรือเสียหายไหม

ไม่เปียกและไม่เสียหายเมื่อกำหนดพารามิเตอร์ให้เหมาะกับวัสดุ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบสำคัญเมื่อเทียบกับการฉีดพ่นด้วยน้ำยา เพราะที่นอนที่เปียกจะแห้งช้ามากในอาคารปรับอากาศและเสี่ยงเกิดเชื้อราเพิ่ม

ควรทำบ่อยแค่ไหน

รอบแรกเป็นการแก้ปัญหาที่สะสมมานานจึงอาจต้องทำมากกว่าหนึ่งครั้ง หลังจากนั้นควรกำหนดเป็นรอบประจำตามจำนวนเตียง ระดับการพึ่งพิงของผู้สูงอายุ และสภาพอาคาร ซึ่งทีมงานจะแนะนำรอบที่เหมาะสมหลังประเมินหน้างาน

ต้องล้างระบบปรับอากาศก่อนหรือไม่

ควรล้างก่อนเพื่อผลที่ดีที่สุด เพราะในอาคารที่เปิดแอร์เกือบตลอดเวลา ระบบปรับอากาศคือสิ่งที่กระจายกลิ่นไปทั่วอาคาร การล้างจะกำจัดสิ่งสกปรกที่จับอยู่ก่อน แล้วการอบจะจัดการส่วนที่การล้างเข้าไม่ถึง

ใช้ได้กับสถานพยาบาลประเภทอื่นไหม

ได้ครับ หลักการเดียวกันใช้ได้กับเนอร์สซิ่งโฮม สถานฟื้นฟูสมรรถภาพ ศูนย์ดูแลผู้ป่วยระยะยาว โรงพยาบาลขนาดเล็ก และบ้านพักคนชรา ซึ่งล้วนมีลักษณะเดียวกันคือเป็นอาคารปรับอากาศที่มีวัสดุมีรูพรุนและมีผู้ใช้อยู่ตลอดเวลา

ราคาประเมินอย่างไร

คิดจากขนาดพื้นที่ จำนวนโซนที่ต้องแบ่งทำ ระดับของปัญหา และความถี่ที่ต้องการ ทีมงาน World Health Disinfection เข้าสำรวจหน้างานและเสนอราคาพร้อมแผนการทำงานที่ไม่กระทบการดูแลผู้สูงอายุก่อนเริ่มงานเสมอ

ผมไม่ติดใจเรื่องการดูแลเลย แต่ผมนอนไม่หลับ

ประโยคของญาติรายนั้นอธิบายธุรกิจดูแลผู้สูงอายุได้ลึกกว่าตัวเลขใด ๆ เพราะมันบอกว่าญาติไม่ได้ตัดสินใจด้วยคุณภาพการดูแลอย่างเดียว แต่ตัดสินใจด้วยความรู้สึกผิดที่ต้องฝากพ่อแม่ไว้กับคนอื่น

กลิ่นเป็นสิ่งที่กระตุ้นความรู้สึกนั้นได้ทันทีในวินาทีแรกที่ญาติก้าวเข้ามา และเป็นสิ่งที่ทีมพยาบาลไม่สามารถแก้ได้ด้วยการดูแลที่ดีขึ้นอีก เพราะมันเป็นปัญหาของสภาพแวดล้อมไม่ใช่ปัญหาของการดูแล

และเหนือกว่าเรื่องธุรกิจทั้งหมด คือผู้สูงอายุที่อยู่ในอาคารนั้นตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงและหลายรายบอกความรู้สึกของตัวเองไม่ได้ การดูแลสภาพแวดล้อมให้ดีที่สุดจึงไม่ใช่การตลาด แต่คือส่วนหนึ่งของการดูแลที่ศูนย์สัญญาไว้ตั้งแต่วันแรก

ปรึกษาทีมงาน World Health Disinfection เพื่อประเมินหน้างานและวางแผนอบโอโซนสำหรับศูนย์ดูแลผู้สูงอายุของคุณ โดยไม่กระทบการดูแลประจำวัน

ดูรายละเอียดบริการอบโอโซนและราคา คลิกที่นี่

โทร 065-556-6294 หรือแอดไลน์ @whd268